Charte qualité

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1 - L’ACCUEIL
Tout client qui contactera STYLE OUVERTURES par tous moyens à sa disposition recevra un accueil attentif et chaleureux.

2 - NOTRE ROLE DE CONSEILLER
Toute personne qui le souhaitera pourra bénéficier d’un diagnostic gratuit des menuiseries et fermetures
de son habitation. Il lui sera remis un bilan qui définira de manière précise et objective les améliorations,
changements à effectuer et ce dans les meilleurs délais.

3 - LE DEVIS SUR MESURE
Les techniciens conseil STYLE OUVERTURES s’engage à vous remettre un devis détaillé de votre demande. Nous nous engageons à maintenir les prix indiqués pendant une durée de 2 mois*.

4 - LES DÉLAIS DE POSE
STYLE OUVERTURES s’engage à respecter les délais inscrits sur le bon de commande et convenus ensemble.

5 - LE FINANCEMENT PERSONNALISE
STYLE OUVERTURES s’engage à vous proposer, si vous le souhaitez, une ou plusieurs solutions de
financement de vos projets. Les organismes financiers partenaires de STYLE OUVERTURES sont des sociétés
reconnues et sérieuses, c’est notre garantie.

6 - UNE POSE DANS LES REGLES DE L’ART
Dans la semaine précédant les travaux, STYLE OUVERTURES s’engage à convenir avec vous de la date de
pose et de la durée du chantier. L’heure convenue sera respectée. Le jour de la pose, vous fixerez avec notre poseur le déroulement du chantier : ordre d’intervention, récupération des anciennes
menuiseries…. Nos poseurs s’engagent à être ponctuels, à votre écoute, et à effectuer un travail
dans les règles de l’art. Ils laisseront les lieux d’intervention nettoyés et propres. Ils disposent à cet effet
de protections.

7 - EXPLICATIONS APRES POSE
Nos poseurs s’engagent à vous donner toutes les explications nécessaires au bon fonctionnement des produits posés, à leur bonne utilisation ainsi qu’à leur entretien.

8 - LA GARANTIE PIECES ET MAIN D’OEUVRE
Vous validerez avec nos poseurs la bonne exécution de la pose et de nos engagements.
A cet effet, vous signerez la fiche de réception des travaux qui attestera de la date de départ de la garantie
STYLE OUVERTURES**. Nos poseurs vous remettront alors le carnet de garantie STYLE OUVERTURES.

9 - ECOUTE ET REACTIVITE
STYLE OUVERTURES vous remettra notre fiche de satisfaction que vous nous retournerez pour nous faire part de vos remarques.

10 - LA PERFORMANCE DU SERVICE APRÈS-VENTE
Intervention, diagnostic technique, conseils…, le service après-vente de STYLE OUVERTURES vous apporte une solution ou convient avec vous d’une intervention rapide de son service après-vente et à vous répondre sous 48 heures. Cette garantie traduit particulièrement l’intérêt que nous portons à votre fidélité.

*Hors opération promotionnelle.
** 15 ans de garantie sur les soudures d’assemblage des cadres, et sur la matière PVC.

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